ОФЕРТА на Договор возмездного оказания услуг

г. Мурманск « » ________ 20___ г.

Общество с ограниченной ответственностью «Студеный Берег» ООО «Студеный Берег», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Тарана Руслана Викторовича, действующего на основании устава, с одной стороны, и_______________________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:
Для использования в настоящем Договоре Стороны определили следующие понятия:
«Услуги», - услуги по удовлетворению потребностей Клиентов/гостей в организации и осуществлении отдыха, иных активностей (далее по тексту «Услуги»).
В состав Услуги, могут входить: услуги по размещению, организация питания, организация встречи и проводов в аэропортах, трансфер, дополнительные услуги.
«Услуги по размещению» - Услуги по организации проживания на Объекте размещения. Может включать в себя услуги по проживанию и услуги по организации питания.
«Средство размещения» - объект размещения для оказания третьим лицам Гостиничных услуг, Услуг по размещению; по настоящему Договору Средством размещения выступает Загородный отель «Титовка Арктик Ривер Парк». Адрес: Мурманская область, Печенгский м-о, Устье реки Титовка земельный участок № 254.
«Клиент» - физическое или юридическое лицо - Заказчик услуги. Везде, где по тексту договора указан «Клиент», «Заказчик», имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Клиент – фактические потребители Услуг – Гости сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние.
«Гость» - физическое лицо фактический потребитель Услуг по размещению.
1.Предмет Договора
1.1. Исполнитель берет на себя обязательства по организации и реализации Услуги в соответствии с Заявкой, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в соответствии с условиями Договора.
1.3. Стороны соглашаются с тем, что Услуги, реализуемые согласно условиям настоящего Договора, предоставляются Исполнителем как самостоятельно, так и посредством привлечения третьих лиц.
2.Права и обязанности Сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Оказать Услугу в соответствии с характеристиками на официальном сайте http://studenybereg.ru
2.1.2. Оказать Услуги надлежащего качества в полном объеме и в установленный срок.
2.1.3. Довести до Заказчика полную и достоверную информацию:
- о потребительских свойствах Услуги, о программе пребывания, об объекте размещения, об условиях проживания, об особенностях природно-климатических условий, о дополнительных услугах;
- о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья о необходимой подготовке к путешествию, о рекомендованных прививках, необходимом перечне личной одежды и снаряжения для комфортного и безопасного получения Услуги;
- о пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия); о документах, требуемых для въезда выезда, о национальных особенностях места временного пребывания, об обычаях, памятниках природы, истории, культуры.
2.1.4. Обеспечить условия сохранности личного имущества Гостей.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Отказать в одностороннем порядке в предоставлении забронированной и (или) изменить ее потребительские свойства и (или)приостановить оказание Услуги, при:
- непредставлении Заказчиком необходимой информации и (или) обязательных документов, справок, виз, страховки и (или) отказа от прохождения обязательных инструктажей;
- неисполнении Заказчиком обязательств по оплате Услуги.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Произвести оплату услуг Исполнителю.
2.3.2. Предоставить Исполнителю точные сведения обо всех участниках поездки, включенных в Договор, в полном объеме, без ошибок, опечаток, неточностей, обеспечить получение от клиента согласия на обработку и передачу персональных данных.
2.3.3. Довести до сведения Исполнителя информацию о различного рода заболеваниях, ограничениях, препятствующих потреблению Услуги (применительно к смене климатических условий, особенностям питания, наличию аллергических реакций, применению лекарственных средств и т.п.).
2.3.4. Обеспечить прибытие Гостя к установленному месту начала оказания Услуги.
2.3.5. Гарантировать соблюдение программы пребывания и не допускать ее самовольное изменение, не допускать причинения ущерба имуществу и здоровью третьих лиц.
2.3.6. Ознакомить указанных в Договоре Гостей, со всей информацией, предоставленной исполнителем, гарантировать соблюдение Клиентом правил личной безопасности, охраны окружающей природной среды, правил техники безопасности на маршруте, правил обращения с вверенным снаряжением и техникой, выполнение распоряжений инструктора и (или) сопровождающего, выполнение правил внутреннего распорядка мест размещения.
2.3.7. Возместить в полном объеме ущерб, нанесенный Исполнителю и (или) третьим лицам виновными противоправными действиями Заказчика/Гостя.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Рассчитывать на обеспечение личной безопасности, соблюдение прав и обеспечение сохранности своего имущества.
2.4.2. По предварительному согласованию с Исполнителем не позднее чем за 7 дней до начала оказания Услуги перенести сроки пребывания.
3. Порядок расчетов и оказания услуг
3.1. Заказчик выбирает желаемую Услугу в соответствии с информацией на сайте http://studenybereg.ru, и направляет Заявку на бронирование, указав все необходимые данные.
3.2. Исполнитель направляет Заказчику подтверждение бронирования, (гостевой ваучер) в электронном виде по адресу электронной почты указанной в при заказе, в котором согласовывает количество перечень Услуг, формирует стоимость Услуги, и направляет Заказчику счет.
3.3. Заказчик обязан произвести оплату счета в порядке и сроки, указанные в подтверждении бронирования (гостевом ваучере). Полная сумма оплаты должна быть внесена не позднее чем за 24 часа до даты начала оказания Услуги
3.4. Датой оплаты Услуги считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.5. Оплатой по договору (полной или частичной) Заказчик подтверждает:
- получение полной и достоверной информации, указанной в п.2.1.3 Договора,
- ознакомление с условиями и правилами пользования Услугами размещенными на сайте Исполнителя http://studenybereg.ru,
- согласие с подтверждением бронирования,
- согласие Заказчика на изменение исходного содержания Услуги.
3.6. Документы, необходимые для получения Услуги (подтверждение бронирования), могут быть переданы с использованием электронной формы связи на адрес электронной почты Заказчика, указанной при совершении бронирования.
3.7. По истечении сроков предъявления претензий, предусмотренных действующим законодательством, Услуги по Договору считаются оказанными в полном объеме и принятыми Заказчиком.
4. Изменение и расторжение Договора
4.1. Договор или бронирование может быть изменено или расторгнуто по соглашению Сторон.
4.2. Исполнитель вправе потребовать изменение или расторжение Договора без применения штрафных санкций в связи с ухудшение условий пребывания, которые существенно снижают потребительские свойства Услуги;
4.3. Стороны соглашаются, что неблагоприятные погодные условия, не расцениваются Сторонами как препятствие к исполнению Договора и не являются ухудшением условий и причиной для изменения и (или) расторжения Договора, если остается возможность предоставления Услуги.
4.4. При расторжении Договора по инициативе Заказчика, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, уплаченные по Договору, за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением настоящего Договора (комиссии банка, предоплаты за трансфер) пропорционально фактически оказанной Услуге, размер которых зависит от условий, указанных на официальном сайте http://studenybereg.ru либо в условиях, указанных в подтверждении бронирования.
4.5. При отказе от Услуг Исполнителя со стороны Заказчика, Исполнитель вправе удержать с из сумм внесенной предоплаты оплату фактического простоя номера в размере 100% стоимости одних суток проживания в месте размещения, забронированном согласно Заявке, с каждого забронированного номера, места.
4.6. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя, внесенная сумма возвращается Заказчику, в течении 10 календарных дней, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и объективных расходов (в том числе комиссия банка).
5. Ответственность Сторон. Порядок предъявления претензий
5.1. Стороны установили обязательный досудебный претензионный порядок разрешения споров.
5.2. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств возникает только при условии полной и своевременной оплаты Заказчиком подтвержденного бронирования.
5.3. Претензии предъявляются Заказчиком в письменной форме с приложением доказательств, подтверждающих обоснованность претензионных требований, в течение 20 дней после окончания пребывания и подлежат рассмотрению Исполнителем в течение 10 дней со дня получения претензии.
5.4. При не урегулировании разногласий в процессе переговоров споры разрешаются в судебном порядке.
5.5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия, возникшие вследствие:
- недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком, сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;
- несоответствия обслуживания необоснованным ожиданиям Гостя и его субъективной оценке;
- проблем, возникших у Гостя с пограничными, таможенными, полицейскими и иными государственными органами;
- отказа Гостя от использования забронированных Услуг по причинам болезни, изменения условий отпуска и другим обстоятельствам, объективно делающим невозможным потребление забронированных Услуг.
5.7. В случае если непредоставление, несвоевременное или неполное предоставление, предоставление заведомо ложных сведений повлекло применение к Исполнителю штрафных санкций со стороны государственных контрольных надзорных органов, расходы по оплате данных штрафов Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю. В случае если действия Клиента, нанесли ущерб Исполнителю, и (или) третьим лицам, убытки взыскиваются в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством с причинителя вреда.
6. Обстоятельства непреодолимой силы
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (включая погодные условия, а также действия или бездействие третьих лиц, повлекшее невозможность выполнения обязательств Сторон), возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
7. Действие Договора
7.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами или оплаты Услуги и действует до даты окончания предоставления Услуги.
7.2. Все приложения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии подписания обеими Сторонами.
7.3. Клиент, Гость указанные в Заявке на бронирование, выражают свое согласие на обработку персональных данных путем установки галочки согласия при бронировании на странице панели боронования Услуг на сайте http://studenybereg.ru к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное, социальное; о состоянии здоровья. Заказчик обязан получить и гарантирует наличие у него полномочий на представление персональных данных участников поездки, указанных в договоре и приложениях к нему. Заказчик обязан возместить любые расходы, связанные с отсутствием у него соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем и (или) поставщиками услуг в целях исполнения договора (в том числе, в зависимости от условий договора - в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, оформление разрешительных документов, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизированным, так и не автоматизированным способами обработки. Заказчик согласен с тем, что Исполнитель вправе поручить обработку персональных данных другому лицу. Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока.
9. Реквизиты Сторон
Исполнитель:
Общество с ограниченной ответственностью «Студеный берег»
ОГРН 1195190002435/ИНН 5190080410/КПП 510901001
184410, Мурманская область, М.О. Печенгский, тер. Устья реки Титовка, земельный участок 254
Почтовый адрес:183038, г. Мурманск, пр. Флотский, д. 3, офис 61, Эл. почта: info@st-bereg.ru
р/с 40702810886800000065, к/с 30101810200000000704, БИК 044030704
Ф.ОПЕРУ БАНКА ВТБ (ПАО) в САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ

Директор ____________________________ Р.В.Таран